Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 9 czerwca 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony siamrelax.pl, kontaktu z salonem oraz zakupu voucherów i usług oferowanych przez Siam Relax - Tajski Masaż i Spa - Tomasz Pielak.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca i usługodawca jest Siam Relax - Tajski Masaż i Spa - Tomasz Pielak, Wrocławska 25-25a, 61-838 Poznań, NIP 9721298767, REGON 382586372. Kontakt: salon@siamrelax.pl, tel. +48 796 122 525. Kontakt w sprawach danych osobowych: gdpr@siamrelax.pl.

2. Korzystanie ze strony

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem strony. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa strony oraz podejmowanie działań utrudniających korzystanie ze strony innym osobom.

3. Charakter usług masażu

Usługi Siam Relax mają charakter relaksacyjny, wellness i pielęgnacyjny. Nie są świadczeniem zdrowotnym, fizjoterapią, diagnostyką, leczeniem ani poradą medyczną. W razie wątpliwości zdrowotnych klient powinien skonsultować możliwość skorzystania z masażu z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą.

Klient powinien poinformować salon przed rozpoczęciem masażu o istotnych okolicznościach, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu, w szczególności o ciąży, gorączce, infekcji, chorobie zakaźnej, świeżych urazach, stanach zapalnych skóry, zakrzepicy, poważnych chorobach serca lub układu krążenia, chorobie nowotworowej, niedawnych zabiegach medycznych, silnym bólu, alergiach lub innych przeciwwskazaniach. Lista ma charakter przykładowy i nie zastępuje konsultacji medycznej.

Salon może odmówić wykonania usługi albo przerwać masaż, jeżeli według oceny personelu istnieje ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwa klienta, personelu albo innych osób, klient jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowuje się agresywnie, narusza zasady higieny albo nie przekazuje informacji niezbędnych do bezpiecznego wykonania usługi.

4. Zakaz usług erotycznych i zasady zachowania

Siam Relax nie świadczy usług erotycznych, seksualnych ani towarzyskich. Jakiekolwiek sugestie, propozycje, dotyk, komentarze lub zachowania o charakterze seksualnym, agresywnym albo naruszającym godność personelu skutkują odmową wykonania usługi albo natychmiastowym przerwaniem zabiegu. W takiej sytuacji salon może odmówić ponownej rezerwacji, a rozliczenie już rozpoczętego terminu nastąpi z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

5. Rezerwacje i realizacja usług

Usługi masażu są wykonywane w salonie Siam Relax w Poznaniu. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, przez Booksy albo inną ścieżką udostępnioną przez salon. Klient powinien przyjść punktualnie. Spóźnienie może skrócić czas zabiegu, jeżeli zachowanie pełnego czasu usługi zakłóciłoby kolejne rezerwacje.

Usługi wykonywane w konkretnym terminie lub okresie mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

6. Zakup voucherów online

Zakup vouchera przez sklep internetowy obejmuje wybór vouchera, uzupełnienie danych kupującego i - jeżeli dotyczy - danych odbiorcy vouchera, dodanie produktu do koszyka, sprawdzenie podsumowania, akceptację wymaganych regulaminów, wybór płatności i opłacenie zamówienia przez dostępną metodę płatności.

Zamówienie jest przyjęte do realizacji po skutecznym złożeniu zamówienia, a voucher zostaje aktywowany i wysłany po potwierdzeniu płatności, chyba że opis produktu lub komunikat sklepu wskazuje inaczej. Do czasu potwierdzenia płatności zamówienie może mieć status oczekujący i voucher nie powinien być traktowany jako aktywny.

Voucher jest wysyłany elektronicznie na adres e-mail podany przy zakupie lub do odbiorcy wskazanego przez kupującego. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail, danych odbiorcy i treści wiadomości przed opłaceniem zamówienia.

7. Vouchery

Voucher można wykorzystać na usługi masażu w salonie Siam Relax w Poznaniu, zgodnie z opisem konkretnego vouchera. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę i nie służy do zakupu produktów, chyba że opis vouchera stanowi inaczej. Standardowa ważność vouchera wynosi 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inny termin.

Szczegółowe zasady korzystania z voucherów są dostępne na stronie Regulamin voucherów.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który kupił voucher online przez stronę siamrelax.pl, co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, jeżeli voucher nie został wykorzystany, nie rozpoczęto realizacji usługi oraz nie zarezerwowano konkretnego terminu realizacji w sposób, który zgodnie z prawem ogranicza lub wyłącza prawo odstąpienia.

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na salon@siamrelax.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko kupującego oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Siam Relax - Tajski Masaż i Spa - Tomasz Pielak, Wrocławska 25-25a, 61-838 Poznań, e-mail: salon@siamrelax.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu vouchera. Numer zamówienia: [...]. Data zakupu: [...]. Imię i nazwisko kupującego: [...]. Adres e-mail użyty przy zakupie: [...]. Numer vouchera, jeżeli jest znany: [...]. Data: [...].

Vouchery kupione bezpośrednio w salonie stacjonarnym nie są sprzedażą na odległość, więc 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma do nich zastosowania. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczącą zakupu, płatności, vouchera lub realizacji usługi można złożyć mailowo na salon@siamrelax.pl, telefonicznie pod numerem +48 796 122 525 albo osobiście w salonie. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy, dane kontaktowe, numer zamówienia lub kod vouchera, jeżeli dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy wymagają innego terminu. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Płatności i faktury

Płatności online mogą być obsługiwane przez Przelewy24/PayPro S.A. Faktury i dane księgowe mogą być obsługiwane przez Fakturownię, biuro rachunkowe i narzędzia wymagane do realizacji obowiązków podatkowych. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Treści i prawa własności intelektualnej

Treści strony, zdjęcia, opisy usług, układ graficzny i znaki identyfikujące Siam Relax są chronione prawem. Nie wolno ich kopiować ani wykorzystywać komercyjnie bez zgody, chyba że przepisy prawa pozwalają na takie użycie.

12. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby strona i sklep działaly prawidłowo. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy lub problemy wynikające z przyczyn od nas niezależnych, takich jak awarie operatorów płatności, hostingu, internetu lub systemów zewnętrznych. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Prywatność i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityka prywatności. Zasady plików cookie opisuje Polityka plików cookie.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub informacji udostępnianych przez UOKiK. Unijna platforma ODR została wycofana, dlatego nie wskazujemy jej jako aktualnego kanału składania skarg.

15. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.

16. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, w szczególności w razie zmian prawa, usług, procesu sprzedaży voucherów lub działania strony. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.